Sulimoff.ru

Три месяца назад, в начале мая, случайно зайдя на блог издательства «Манн, Иванов и Фербер» узнал про конкурс «PRофессионалы креатива» на сайте интернет-магазина Boffo! Среди участников разыгрывались такие комплекты призов:
Книга «PR высокого полета» + Любая книга издательства “Манн, Иванов и Фербер” на выбор + Подарочный сертификат книжного бутика Boffo на сумму 550 рублей.
Кейс был несложным, поэтому задание я сделал минут за 20 и … забыл.
Спустя месяц я снова оказался на сайте издательства. Пройдя по знакомым ссылкам я узнал, что оказался одним из победителей (конечно, приятно!). Но дальше случилось что-то странное — и, так как я не получал уведомления о выигрыше, то решил написать сам.
Наша переписка с Boffo! продолжалась месяц, с первого июня по первое июля, и содержит 16 писем — я пообщался с директором по маркетингу Ольгой Загоскиной, менеджером Анастасией, и наконец, с соучредителем компании Дмитрием Лебедевым.
Последний заверил меня, что уже все отправляется и спустя еще месяц, 2 августа, я действительно получил бандероль с книгами (кроме «PR высокого полета» я заказал и получил книгу Дэвида Майстера «Стратегия и толстый курильщик»).

Резюмируя замечу, что компании, проводящие всевозможные акции с призами, зачастую к конкурсантам относятся как к чужим детям, хотя это в корне неверно. Лояльность и уважение к людям которые сыграли в вашу игру (а это по-настоящему ваша игра — вы устанавливаете правила, призы, судейство,…) краеугольный камень в отношениях с потребителем. Участник акции — это не «пипл, который все схавает», поэтому доставлять призы во вторую очередь ce n’est pas comme il faut. Ведь это потенциальный клиент, уже играющий в ваши игры. А вот насколько далеко заведут эти игры — зависит только от компании-организатора.

На днях я закажу себе пару книг у Boffo! уже за деньги. «Буду посмотреть», как быстро придут они. :]

Создано : Четверг, Август 7, 2008 at 12:06 опубликовано в Критика, Движения и мысли.