#smm
С коллегами по работе зашла речь о том, почему не реализуются те или иные методы продвижения в социальных сетях.
На мой взгляд, проблема комплексна и провалы зачастую связаны с несколькими одновременно действующими факторами.
• Мне еще не встречались компании, которые брали себе в штат специалиста по SMM, не вменив эти обязанности кому-то из сотрудников. Естественно, первыми назначаются PRщики и маркетологи. Но при высокой загруженности своими основными делами, они почти всегда воспринимают такое дополнение, как лишнюю обузу. При этом обузу неоплачиваемую и трудоемкую.
• Зачастую, выступая в сети от имени компании, не всякий эксперт может коммуницировать на достаточно высоком уровне. А некоторых узких специалистов вообще приходится «переводить» с профессионального на русский. Однако, выпускать их общаться в соцсети необходимо, так как это дает привлечение внимания аудитории. Значит, появляется вопрос – кто переведет или кто научит говорить?
• Еще важный момент – начало и продолжение работ. Как пелось в одной прекрасной советской песне «Есть у Революции начало, нет у Революции конца». Так и в работе с social media - начав нельзя останавливаться. Прекращение работ в соцсетях, и даже «временная приостановка», могут вызвать репутационные риски. Многие, понимая это, даже не пробуют начать.
• Ну и наконец – стоимость и целесообразность. Далеко не каждой компании «на роду написано» проявлять активность социальных сетях, поэтому всегда следует оценивать аудиторию еще до начала работ, чтобы обеспечить низкую стоимость одного привлеченного клиента. Если затраты высоки и очевидно, что отдачи не будет долго, то, возможно, стоит пересмотреть стратегию работы компании в social media.
Даже по этим пунктам, как мне кажется, понятно, что использование SMM возможно только при условии понимания этого инструмента – для одних это может стать эффективным и действенным методом, а для других – обузой, этаким «чемоданом без ручки».